پشتیبانی سخت افزار کامپیوتر

پشتیبانی سخت افزار کامپیوتر يكي از واحدهای شرکت اساایده پردازان شرق می‌باشد كه وظيفه پشتیبانی سخت افزار و استفاده کننده آنها را در قالب قرارداد تعمیر و نگهداری سخت افزار دارد. این فرآيند شامل پيشگيري از خرابي ، نصب و راه‌اندازی، ارتقاء و تعميرات می‌باشد که انجام کار بر اساس استاندارد ITIL می باشد
از آنجا كه پيشگيري هميشه بهتر ، و آسانتر از درمان است، توجه واحد پشتیبانی سخت افزار شرکت اساایده پردازان شرق را به خود معطوف داشته است

نحوه ارائه خدمات نگهداری شبکه

خدمات پشتیبانی حضوری

در بسیاری از مواقع لازم است تا کارشناس به صورت حضوری در محل حاضر شود ،مشکل را پیدا و برای رفع آن سریعا اقدام نماید.

خدمات پشتیبانی ریموت

در این روش کارشناسان برای حل بعضی از مشکلات نیاز دارند تا به سیستم مورد نظر از راه دور متصل شده و مشکل را عیب یابی کنند.

خدمات پشتیبانی شبکه تلفنی

بعضی از مشکلات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری می‌بایست به صورت تلفنی و شفاهی به کارشناسان اعلام گردد. تا کارشناسان شما مشتری عزیز را راهنمایی کند.

خدمات پشتیبانی تیکتینگ

در این روش مشتریان، مشکلات (شبکه، نرم افزاری، سخت افزاری و …) خود را از طریق سیستم ارسال تیکت به صورت کتبی با کارشناسان در میان می‌گذارند

خدمات پشتیبانی سخت افزار

برندهای تجاری ما