پرسش متداول مشتریان:

1. آیا همه کالاها دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات نو عرضه‌شده در آسااید دارای گارانتی‌های معتبر شرکتی و همچنین گارانتی‌های اصلی سازنده هستند تا با خیال راحت خرید کنید.

2. مدت زمان گارانتی برای هر کالا چقدر است؟
مدت زمان گارانتی بسته به نوع کالا متفاوت است و روی صفحه‌ی هر محصول به‌صورت دقیق درج شده است.

3. چه مواردی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند؟
گارانتی شامل برخی نقص‌ها و خرابی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌شود که ناشی از اشکالات تولید یا عملکرد دستگاه باشند.

4. چه مواردی تحت پوشش گارانتی نیستند؟
آسیب‌های ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، استفاده نادرست، یا تعمیرات توسط افراد غیرمجاز شامل گارانتی نمی‌شوند.

1. مشخصات فنی دقیق کالاها کجاست؟
مشخصات فنی هر کالا به‌صورت کامل و دقیق در بخش توضیحات همان محصول در فروشگاه درج شده است. لطفاً برای مشاهده اطلاعات تخصصی، به صفحه‌ی محصول مورد نظر مراجعه کنید.

2. آیا می‌توانم قبل از خرید، کالا را از نزدیک ببینم؟
در حال حاضر امکان بازدید حضوری از کالا پیش از خرید فراهم نیست؛ اما تصاویر واقعی، اطلاعات فنی، و بررسی تخصصی محصولات به‌طور کامل در سایت ارائه شده‌اند تا تجربه‌ی خریدی آگاهانه داشته باشید.

3. آیا شما کالاهای دست دوم هم می‌فروشید؟
خیر، در آسااید تنها محصولات نو، پلمپ و اصل به فروش می‌رسند. تمامی کالاها دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

4. آیا کالاهای شما اصل هستند؟
بله، کلیه‌ی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه آسااید اورجینال و دارای گارانتی اصلی شرکتی هستند. اصالت کالاها تضمین‌شده است.

5. تفاوت بین مدل‌های مختلف یک محصول چیست؟
تفاوت مدل‌ها ممکن است در ویژگی‌هایی مانند ظرفیت، رنگ، امکانات نرم‌افزاری، یا نسخه‌ی تولید باشد. برای درک بهتر این تفاوت‌ها، جدول مشخصات و بخش مقایسه را بررسی فرمایید.

6. آیا کالای مورد نظر من در انبار موجود است؟
موجودی لحظه‌ای هر محصول در صفحه‌ی همان کالا نمایش داده می‌شود. اگر کالایی ناموجود باشد، می‌توانید گزینه‌ی «اطلاع‌رسانی هنگام موجود شدن» را فعال کنید.

7. آیا امکان مقایسه‌ی دو یا چند کالا با هم وجود دارد؟
بله، با استفاده از ابزار مقایسه محصولات در فروشگاه می‌توانید مشخصات فنی و ویژگی‌های چند کالا را کنار هم مشاهده و مقایسه کنید.

8. آیا امکان سفارشی‌سازی یا تغییر مشخصات یک کالا وجود دارد؟
خیر، محصولات ارائه‌شده به‌صورت استاندارد و طبق مشخصات کارخانه‌ای عرضه می‌شوند و امکان تغییر سخت‌افزار یا نرم‌افزار قبل از خرید وجود ندارد.

9. آیا لوازم جانبی کالاها هم موجود است؟
بله، بسیاری از کالاها دارای لوازم جانبی مکمل هستند که می‌توانید آن‌ها را در بخش "محصولات مرتبط" در صفحه‌ی هر کالا مشاهده و به سبد خرید اضافه کنید.

1. چگونه می‌توانم از سایت شما خرید کنم؟
فرآیند خرید از آسااید بسیار ساده است:

• وارد حساب کاربری خود شوید یا ثبت‌نام کنید.

• محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید.

• وارد مرحله‌ی پرداخت شوید و آدرس و اطلاعات لازم را وارد کنید.

• پرداخت را انجام دهید و سفارش خود را نهایی کنید.
  پس از ثبت سفارش، پیامک و ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد.

2. چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
در حال حاضر، روش‌های زیر برای پرداخت قابل استفاده هستند:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر

• پرداخت کارت‌به‌کارت (در صورت نیاز به هماهنگی با پشتیبانی)

• پرداخت در محل (برای برخی مناطق، در صورت فعال بودن این گزینه)

3. آیا پرداخت امن است؟
بله، تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی مطمئن و رمزگذاری‌شده انجام می‌شوند. اطلاعات شما کاملاً محرمانه و در بستری امن نگهداری می‌شود.

4. آیا امکان پرداخت اقساطی هم وجود دارد؟
بله، امکان پرداخت اقساطی برای برخی محصولات یا در شرایط خاص وجود دارد. لطفاً برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر با تیم پشتیبانی یا بخش فروش تماس بگیرید.

5. آیا کد تخفیف یا پروموشن دارید؟
بله، در مناسبت‌ها و کمپین‌های مختلف، کدهای تخفیف ویژه ارائه می‌شود. برای دریافت آن‌ها می‌توانید در خبرنامه‌ی سایت عضو شوید یا شبکه‌های اجتماعی آسااید را دنبال کنید.

1. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به مکان گیرنده، نوع محصول، و روش ارسال ممکن است متفاوت باشد. در مرحله‌ی نهایی ثبت سفارش، هزینه‌ی دقیق ارسال به شما نمایش داده خواهد شد. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (مثلاً 1 میلیون تومان)، ممکن است ارسال رایگان باشد (در صورت فعال بودن این طرح).

2. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی شما و نوع روش ارسال متفاوت است.

• برای تهران: معمولاً 1 تا 2 روز کاری

• برای شهرستان‌ها: بین 2 تا 5 روز کاری
  در شرایط خاص یا مناسبت‌های شلوغ، ممکن است کمی تغییر داشته باشد که در پیامک یا پنل کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

3. آیا می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بله، بلافاصله پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش «پیگیری سفارش‌ها» در حساب کاربری‌تان بررسی کنید.

4. آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، اگر کالای دریافتی دارای ایراد، مغایرت با مشخصات یا مشکل فنی باشد، امکان مرجوع یا تعویض کالا طبق قوانین مرجوعی تا چند روز پس از تحویل وجود دارد.
لطفاً قبل از بازگرداندن کالا، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط بررسی و هماهنگی لازم انجام شود.